Elállási és visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog (14 nap)

Fogyasztóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

A határidő attól a naptól indul, amelyen te vagy az általad megnevezett harmadik személy (a fuvarozó kivételével) a terméket átvette. Ha egy rendelésen belül több terméket külön szállítunk ki, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

2. Hogyan élhetsz az elállási jogoddal

Az elállási határidő lejárta előtt küldj egyértelmű nyilatkozatot erre az e-mail-címre: contact@gents-wipes.hu

Használhatod az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is, de ez nem kötelező:

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: Termék(ek): … Rendelés száma: … Megrendelés / átvétel dátuma: … Név: … Cím: … Dátum: …

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre:

EMPATHOS SRL Bd. Pipera 1H, vila LO2, Complex Class 077190 Voluntari, Ilfov megye, Románia

A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Kivétel: ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél — ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

Az elállási jog gyakorlása során a terméket úgy kezelheted és vizsgálhatod meg, ahogyan azt egy üzletben is megtennéd. Ha ennél nagyobb mértékű használat miatt a termék értéke csökken, az értékcsökkenésért felelsz.

4. Mikor nem gyakorolható az elállási jog

Nem állhatsz el olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza — feltéve, hogy a csomagolást az átvételt követően felbontottad.

A felbontatlan, sértetlen csomagolású termékek visszaküldhetők.

5. Visszatérítés

Az elállásról szóló értesítés beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és a szokásos szállítási költséget, azzal a fizetési móddal, amellyel fizettél (kivéve, ha kifejezetten más módban egyeztünk meg). Ez neked semmilyen többletköltséggel nem jár.

Ha a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem térítjük vissza.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.

Utánvéttel (COD) fizetett rendelés esetén a visszatérítéshez a bankszámlaszámodat kérjük megadni.

6. Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, az átvétel után nézd meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kaptad. Kivizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges lépéseket. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi viseljük.

7. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: kérhetsz kijavítást, kicserélést, árleszállítást, illetve a törvényi feltételek mellett elállhatsz a szerződéstől. Ez a jog az elállási jogtól független, és annak lejárta után is fennáll.

8. Kapcsolat és az eladó adatai

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: contact@gents-wipes.hu

EMPATHOS SRL (romániai bejegyzésű társaság) Székhely: Str. Gheorghe M. Georgescu 19, cam. 1, 077190 Voluntari, Ilfov megye, Románia Visszaküldési cím: Bd. Pipera 1H, vila LO2, Complex Class, 077190 Voluntari, Ilfov megye, Románia Adószám (CUI): RO47715060 E-mail: contact@gents-wipes.hu