Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július 30.

1. Az adatkezelő

A jelen webáruházat az alábbi társaság üzemelteti, amely az Ön személyes adatainak adatkezelője:

EMPATHOS SRL (romániai bejegyzésű társaság) Székhely: Str. Gheorghe M. Georgescu 19, cam. 1, 077190 Voluntari, Ilfov megye, Románia Adószám (CUI): RO47715060 E-mail: contact@gents-wipes.hu

A jelen Adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és továbbítjuk az Ön személyes adatait, amikor felkeresi vagy használja webáruházunkat, terméket vásárol, vagy egyéb módon kapcsolatba lép velünk (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatások”).

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen szabályzatot.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

Attól függően, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat, a következő adatokat kezelhetjük:

• Elérhetőségi adatok – név, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail-cím.
• Fizetési adatok – a fizetési mód, a tranzakció adatai és a fizetés visszaigazolása. Bankkártyaadatokat nem tárolunk; azokat a fizetési szolgáltató kezeli.
• Fiókadatok – felhasználónév, jelszó, beállítások (ha fiókot hoz létre).
• Rendelési adatok – megtekintett, kosárba helyezett, megvásárolt, visszaküldött vagy lemondott termékek, korábbi rendelések.
• Kommunikáció – az ügyfélszolgálatunkkal folytatott levelezés tartalma.
• Eszköz- és használati adatok – IP-cím, böngésző- és eszközadatok, a webhely használatára vonatkozó adatok, cookie-azonosítók.

3. Az adatok forrásai

• Közvetlenül Öntől – rendelés leadásakor, fiók létrehozásakor, kapcsolatfelvételkor.
• Automatikusan – a webhely használata során, cookie-k és hasonló technológiák útján.
• Szolgáltatóinktól és partnereinktől – akik a nevünkben kezelnek adatokat (lásd a 6. pontot).

4. Adatkezelési célok és jogalapok

Cél	Jogalap (GDPR)
Megrendelés feldolgozása, kiszállítás, fizetés, visszaküldések és cserék kezelése, ügyfélszolgálat	Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b)
Számla kiállítása, adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése	Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c)
Hírlevél és marketing e-mailek küldése	Hozzájárulás – 6. cikk (1) a)
Nem feltétlenül szükséges cookie-k, hirdetési és analitikai eszközök használata	Hozzájárulás – 6. cikk (1) a)
Csalásmegelőzés, a webhely biztonsága, visszaélések kivizsgálása	Jogos érdek – 6. cikk (1) f)
A Szolgáltatások működtetése, elemzése és fejlesztése	Jogos érdek – 6. cikk (1) f)
Jogi igények előadása, érvényesítése vagy védelme	Jogos érdek – 6. cikk (1) f)

Marketing: hírlevelet és marketing e-mailt kizárólag az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával küldünk. A hozzájárulását bármikor, díjmentesen visszavonhatja az e-mailekben található leiratkozási hivatkozással vagy a contact@gents-wipes.hu címre írt levélben. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A leiratkozást követően is küldünk Önnek nem promóciós jellegű, a rendeléséhez kapcsolódó tranzakciós értesítéseket.

Profilalkotás: hirdetéseinket és termékajánlásainkat az Ön korábbi böngészési és vásárlási tevékenysége alapján személyre szabhatjuk. Ez ellen bármikor tiltakozhat a fenti e-mail-címen. Automatizált döntéshozatalt, amely Önre nézve jogi hatással járna, nem alkalmazunk.

5. Meddig tároljuk az adatait

• Számlázási és számviteli adatok: a román adó- és számviteli jogszabályokban előírt megőrzési ideig.
• Rendelési adatok: a szerződés teljesítését követően a szavatossági és elévülési határidők lejártáig.
• Fiókadatok: a fiók fennállásáig, illetve a törlési kérelméig.
• Ügyfélszolgálati levelezés: a megkeresés lezárását követő 2 évig.
• Marketing hozzájárulás és a hírlevél-lista adatai: a hozzájárulás visszavonásáig.
• Cookie-k és nyomkövetési adatok: a cookie-tájékoztatóban megadott időtartamig.

Ha az adatokra a fenti célokból már nincs szükség, azokat töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Kinek adjuk át az adatait

Személyes adatait az alábbi kategóriákba tartozó adatfeldolgozókkal és partnerekkel osztjuk meg, kizárólag a fenti célok teljesítése érdekében:

• Webáruház-platform és tárhely: Shopify Inc.
• Fizetés feldolgozása: Shopify Payments. Bankkártyaadatait a fizetési szolgáltató kezeli, azokat mi nem tároljuk.
• Rendelés- és szállításkezelés: BaseLinker, xConnector
• Szállítás: Sameday (Delivery Solutions S.A.), Express One Hungary, DPD
• Számlázás: SmartBill
• Hirdetés és mérés: Meta Platforms (ideértve a Conversions API-t, amely a hirdetések méréséhez szerveroldalon továbbít adatokat)
• Analitika: PostHog (eszköz- és használati adatok, ideértve az IP-címet és a cookie-azonosítókat)
• Analitikai adattovábbítás és mérés: Littledata (rendelési és viselkedési adatok továbbítása a Meta felé a hirdetések méréséhez)
• A/B tesztelés és tartalomoptimalizálás: Shogun
• Űrlapok és űrlapon megadott adatok kezelése: Shopify Forms
• Tranzakciós e-mailek küldése: Workflow (Transactional Email)
• E-mail-küldés és hírlevél: Klaviyo
• Hatóságok és jogi képviselők: jogszabályi kötelezettség vagy jogi igény érvényesítése esetén.

Személyes adatait nem adjuk el.

7. A Shopify szerepe

A webáruházat a Shopify platformján üzemeltetjük. A Shopify a Szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében adatokat gyűjt és kezel a webhely használatáról. Bizonyos, a Shopify által nyújtott továbbfejlesztett funkciók esetében a Shopify saját adatkezelőként járhat el. A Shopify adatkezelési gyakorlatáról a Shopify fogyasztói adatvédelmi szabályzatában tájékozódhat: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers, jogait pedig a https://privacy.shopify.com oldalon gyakorolhatja.

8. Cookie-k és nyomkövető technológiák

Webhelyünk cookie-kat és hasonló technológiákat használ. A működéshez feltétlenül szükséges cookie-k hozzájárulás nélkül is alkalmazhatók. A statisztikai, analitikai és hirdetési célú cookie-kat, valamint a hirdetési pixeleket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk, amelyet a webhelyen megjelenő cookie-kezelő felületen adhat meg, és ott bármikor módosíthat vagy visszavonhat. A részleteket külön cookie-tájékoztatónk tartalmazza.

9. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is továbbíthatjuk, például amerikai székhelyű szolgáltatóink igénybevétele során. Ilyen esetben elismert garanciákra támaszkodunk, így az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételekre, illetve megfelelőségi határozatra (például az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre).

10. Adatbiztonság

Az adatok védelme érdekében észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Felhívjuk figyelmét, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem nyújt teljes védelmet, és az interneten történő adatátvitel nem tekinthető teljes mértékben biztonságosnak. Kérjük, ne küldjön nekünk érzékeny adatokat nem biztonságos csatornán. Ha fiókot hoz létre, kérjük, ne osztsa meg másokkal a belépési adatait.

11. Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekeknek szólnak, és tudatosan nem kezelünk 16 év alatti személyekre vonatkozó személyes adatokat. Ha úgy értesül, hogy egy 16 év alatti gyermek adatait megadta nekünk, kérjük, jelezze a contact@gents-wipes.hu címen, és az adatokat töröljük.

12. Az Ön jogai

Az Ön személyes adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg:

• Hozzáférés az Önről kezelt adatokhoz;
• Helyesbítés a pontatlan adatok kijavítása érdekében;
• Törlés („elfeledtetéshez való jog”), a jogszabályi megőrzési kötelezettségek keretei között;
• Az adatkezelés korlátozása;
• Tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés, valamint a közvetlen üzletszerzés és a profilalkotás ellen;
• Adathordozhatóság – az Önre vonatkozó adatok géppel olvasható formában történő megkapása, illetve más adatkezelőhöz továbbítása;
• A hozzájárulás visszavonása bármikor, díjmentesen.

Jogait a contact@gents-wipes.hu címen gyakorolhatja. Kérelmére a jogszabályi határidőn belül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Kérelme teljesítése előtt szükség lehet a személyazonossága ellenőrzésére. A jogai gyakorlása miatt Önt semmilyen hátrány nem érheti.

13. Panasz, felügyeleti hatóság

Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk jogsértő, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@gents-wipes.hu címen.

Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

• Románia (az adatkezelő székhelye szerinti hatóság) – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, 010336 Bukarest, Románia – www.dataprotection.ro
• Magyarország (a szokásos tartózkodási helye szerinti hatóság) – Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. – www.naih.hu

Jogorvoslatért bírósághoz is fordulhat.

14. Harmadik felek webhelyei

A Szolgáltatások harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. Ezek adatkezeléséért nem vállalunk felelősséget; kérjük, olvassa el az érintett webhelyek saját adatvédelmi tájékoztatóját.

15. A szabályzat módosítása

A jelen Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük, például a gyakorlatunkban bekövetkezett változások vagy jogszabályi okok miatt. A módosított szabályzatot ezen az oldalon közzétesszük, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát.

16. Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, illetve jogai gyakorlása érdekében az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

EMPATHOS SRL Str. Gheorghe M. Georgescu 19, cam. 1, 077190 Voluntari, Ilfov megye, Románia CUI: RO47715060 E-mail: contact@gents-wipes.hu